Chargé(e) de Projet Applicatif EBMS / Key User

1. Référent fonctionnel EBMS

· Assurer le rôle de Key User et de référent métier sur l'application EBMS.

· Accompagner les utilisateurs dans leur utilisation quotidienne de l'outil.

· Répondre aux demandes de support et résoudre les incidents de premier niveau.

· Identifier, qualifier et suivre les anomalies jusqu'à leur résolution.

· Assurer la liaison avec la DSI et les équipes support du Groupe.

· Remonter les problématiques récurrentes et proposer des pistes d'amélioration.

2. Administration et paramétrage de l'application

· Réaliser les paramétrages courants de l'application :

o création et mise à jour des articles ;

o gestion des catalogues de prestations ;

o intégration et mise à jour des tarifs ;

o création et mise à jour des listes de prix ;

o paramétrage des espaces, vues et fonctionnalités.

· Participer aux paramétrages complexes en lien avec les experts métiers et la DSI.

· Veiller à la cohérence et à la qualité des données de référence.

3. Gestion de projets et évolutions applicatives

· Participer aux projets d'évolution de l'outil et aux montées de version.

· Accompagner le déploiement des nouvelles fonctionnalités et versions d'EBMS.

· Réaliser les tests fonctionnels et recettes avant mise en production.

· Contribuer à l'amélioration continue des processus métiers liés à l'événementiel.

· Être force de proposition pour optimiser l'utilisation de l'application.

4. Formation et accompagnement des utilisateurs

· Concevoir et animer les formations destinées aux utilisateurs.

· Accompagner l'intégration des nouveaux collaborateurs sur l'outil.

· Rédiger et maintenir les guides utilisateurs, procédures et modes opératoires.

· Veiller à la bonne application des processus définis.

5. Reporting et exploitation des données

· Réaliser les extractions et reports nécessaires aux différents services.

· Produire des états de suivi et tableaux de bord à destination des directions opérationnelles et financières.

· Garantir la fiabilité des données issues de l'application.

6. Coordination avec les parties prenantes

· Collaborer avec les équipes opérationnelles, commerciales, financières et techniques.

· Participer aux groupes de travail et réunions du Groupe relatifs à EBMS.

· Contribuer au partage des bonnes pratiques entre les différents sites.

· Participer aux formations et communautés d'utilisateurs du Groupe

Profil recherché

· Formation supérieure Bac à Bac +5 en informatique de gestion, systèmes d'information, contrôle de gestion ou gestion de projet.

· Expérience significative en administration fonctionnelle d'applications métiers, ERP ou logiciels de gestion événementielle.

· Une expérience de Key User ou de support applicatif constitue un atout majeur.

· Une connaissance du secteur de l'événementiel, des congrès ou de l'exploitation de sites recevant du public est appréciée.

Compétences comportementales

· Sens du service client interne.

· Capacité à monter rapidement en compétence.

· Pédagogie et capacité à transmettre les connaissances.

· Esprit d'analyse et de résolution de problèmes.

· Rigueur et organisation.

· Qualités relationnelles et capacité à travailler en transverse.

· Autonomie et force de proposition.

. Connaissance du logiciel EBMS serait un plus.

Entreprise HandiEngagée, nous sommes engagés pour la diversité et l’égalité des chances. Ce poste est ouvert à toutes et tous : nous étudions chaque candidature sans distinction et vous invitons à nous faire part de vos éventuels besoins d’aménagement. Des adaptations du poste ou des modalités de recrutement peuvent être mises en place. Vos échanges resteront confidentiels.