Assistant(e) Relations clients (stage)

Nous recherchons un(e) assistant(e) relation relation en stage au sein de la Société Stade de France.

Au sein de l'équipe Relation Clients, vous accompagnerez les clients avant, pendant et après les événements accueillis au Stade de France.

À ce titre, vous serez notamment amené(e) à :

• Assurer le suivi et le traitement des demandes clients (grand public, entreprises, CSE et partenaires) ;
• Répondre aux sollicitations et gérer les réclamations en garantissant un haut niveau de qualité de service ;
• Accompagner les clients dans l'utilisation des outils de billetterie et des solutions digitales ;
• Participer aux campagnes de communication à destination des clients ;
• Assurer le suivi administratif des commandes et des prestations associées ;
• Coordonner les demandes entre les clients et les différents services internes ;
• Participer à la préparation et au bon déroulement des événements ;
• Contribuer à l'accueil des clients et à la gestion des demandes sur site les jours d'événements ;
• Réaliser des reportings et remonter les informations utiles à l'amélioration continue de l'expérience client ;
• Participer à l'amélioration des procédures et outils de la Relation Clients.

Étudiant(e) en Bac +3 à Bac +5 (Commerce, Marketing, Communication, Événementiel, Relation Client ou équivalent)

Première expérience en relation client, événementiel ou accueil appréciée ;

Sens du service et excellente qualité relationnelle ;

Organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs sujets simultanément ;

Réactivité, autonomie et esprit d'équipe ;

Aisance rédactionnelle et orale ;

Maîtrise des outils bureautiques ;

Anglais professionnel apprécié.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Évoluer au cœur du plus grand stade de France ;
• Participer à l'organisation d'événements sportifs, concerts et événements d'entreprise de premier plan ;
• Développer vos compétences en relation client, événementiel et gestion de projet ;
• Travailler dans un environnement dynamique et stimulant.

Type de contrat : Stage (6 mois) à compter de janvier/février 2027

Localisation : Stade de France - Saint-Denis

Entreprise HandiEngagée, nous sommes engagés pour la diversité et l’égalité des chances. Ce poste est ouvert à toutes et tous : nous étudions chaque candidature sans distinction et vous invitons à nous faire part de vos éventuels besoins d’aménagement. Des adaptations du poste ou des modalités de recrutement peuvent être mises en place. Vos échanges resteront confidentiels.